La capacitación es un proceso generador de cambio y desarrollo en las organizaciones, forma parte de los procesos de desarrollo y de formación de los recursos humanos y es de vital importancia para que los trabajadores alcancen los conocimientos y habilidades que le permitan un desempeńo óptimo con mejores resultados en el puesto de trabajo. El procedimiento para la gestión estratégica de la capacitación se desarrolla a partir de los objetivos estratégicos de la empresa, permite estandarizar y homogeneizar las acciones para satisfacer las necesidades de capacitación de los trabajadores a partir del desarrollo de las cuatro etapas del proceso de capacitación.
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